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Si te roban o hurtan tu computadora o tablet, sigue los siguientes pasos:
Paso 1: Interponer inmediatamente el aviso ante la Policía Nacional Civil.
Paso 2: Interponer demanda a la Fiscalía General de la República.
Paso 3: Informar al Director de tu centro educativo. No olvides enviar en digital la Certificación del parte policial, extendido por la Oficina regional de la Fiscalía General de la República.
Paso 4: En caso de robo, hurto o extravío, deberá informar al correo:
soporte.enlaces@mined.gob.sv o al WhatsApp 7070-9889, indicando:
Si eres estudiante, deberás brindar tu número de identificación de estudiante (NIE) o el número de serie del recurso tecnológico asignado, que puedes encontrarlo en la base de tu equipo como SN, Serial Number o Service Tag.
Si eres docente, deberás brindar tu Número de Identificación de Profesor (NIP) o el número de serie del recurso tecnológico asignado, que puedes identificarlo en la base de su equipo como SN, Serial Number o Service Tag.
Si tu computadora presenta algún tipo de falla puedes reportarla a Soporte Técnico del Ministerio de Educación, a través de los siguientes medios de comunicación:
2990-6000
7070-9889
soporte.enlaces@mined.gob.sv
En caso de necesitar alguna reparación o soporte especializado, se te indicará llevar tu equipo a la sede de Soporte Técnico más cercana, para su revisión. Nuestros horarios de atención son de lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 3:30 p.m.
Debes comunicarte con el director del centro escolar donde estudias. Él debe informar a la dirección departamental de educación para seguir la gestión correspondiente y esperar una nueva convocatoria.
Los docentes conservarán el recurso tecnológico asignado cuando sean traslados o permuten de un centro educativo público a otro de la misma naturaleza. Para ello, el Director(a) de la institución de donde se traslada o permuta el docente, así como el director que recibe al docente, deberán de realizar la documentación correspondientes en sus registros de inventarios.
Los docentes únicamente devolverán el recurso tecnológico asignado al centro educativo donde estén laborando, cuando de manera voluntaria deseen hacerlo, finalicen su interinato o su relación laboral con el centro educativo público, renuncien o se jubilen.
Los estudiantes que por motivo de fuerza mayor se vean obligados a trasladarse de un centro educativo público a otro para continuar sus estudios, podrán conservar su recurso tecnológico. Lo único que debe hacer es informar al Director (a) de su institución, el nombre del centro educativo donde será matriculado, para que reporte al Director(a) que recibe y realicen el proceso de traslado.
Tu computadora es muy importante para continuar tus estudios, por eso debes cuidarla de la siguiente manera:
No comas ni tomes líquidos cuando uses tu computadora.
Guárdala en un lugar seguro, lejos del polvo, agua y luz directa del sol.
Cuando no estés usando el cargador, desconéctalo y guárdalo en un lugar seguro.
No instales juegos, programas o no bajes archivos de páginas web que no conoces o confías, pueden tener virus o robar toda tu información.
Si algún día tu computadora presenta problemas, no trates de arreglarla, comunícate con Soporte Técnico del Ministerio de Educación para que la reparen.
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